Um planejamento de marketing digital feito a partir de um fluxo de automação fará com que sua empresa organize melhor a entrada de clientes e entenda o caminho que eles percorrem até efetuar uma compra.
Aqui no blog nós já falamos sobre automação de marketing, mas, neste caso, não estamos chamando a atenção apenas para o uso de ferramentas que facilitem a execução de algumas tarefas no dia a dia.
Um fluxo de automação dentro de uma estratégia de marketing coloca o cliente em uma espécie de tabuleiro, de forma que ele ande determinadas casas, cumpra etapas e chegue ao final do processo satisfeito com a conversão que fez.
Qual a importância do fluxo de automação?
Uma estratégia de marketing digital que gere vendas só acontece quando a empresa conhece muito bem o comportamento do público que deseja atingir.
Portanto, um bom fluxo de automação é fruto de muito estudo e pesquisa.
Antes de começar a esboçar um organograma, é necessário entender:
- Como o cliente chega até a sua empresa;
- Como entende que tem a necessidade de obter o que a sua empresa oferece;
- Como busca informação para confirmar esta necessidade;
- Como efetua a compra;
- Como deseja ser tratado no pós-venda.
Estas informações precisam ser respondidas com profundidade antes de dar início a um fluxo de automação. Um erro neste processo de captura de respostas pode tornar o organograma ineficaz e espantar o cliente, em vez de retê-lo.
Fluxo de automação se restringe ao e-mail?
Não!
O envio de e-mail marketing é parte de um plano, já que ele depende de outras estratégias de marketing digital para atrair o cliente e leva-lo à conversão.
É sempre bom lembrar que uma estratégia de marketing não trabalha sozinha. O cruzamento de várias ações é que vai fazer com o que uma pessoa se sinta atraída por determinado produto ou serviço e queira obtê-lo.
LEIA MAIS: Tráfego pago e tráfego orgânico, como eles podem trabalhar em parceria?
O fluxo de automação é usado para atingir os usuários que chegam até a sua empresa em momentos diferentes. Afinal de contas, nem toda pessoa começa o processo de conversão pelo início.
Como assim?
Vamos explicar: da mesma maneira que a sua empresa vai precisar criar a necessidade de um produto na vida de uma pessoa, também pode atrair pessoas que já sabem o que querem e estão apenas em busca de alguém que atenda seu desejo. Por isso, esses dois perfis não podem fazer o mesmo caminho até a conversão, entendeu?
Um fluxo de automação é o caminho que cada cliente percorre até chegar à compra ou recompra. E cada um tem uma trilha a seguir até a conversão.
O que oferecer ao longo do fluxo de informação?
Muitas são as estratégias que podem ser usadas para montar e nutrir um fluxo de automação. Veja alguns exemplos:
- E-mail marketing direcionado para cada nível de interesse
- Posts de blog educativos
- Material rico de apoio (ebooks, videoaulas, tutoriais)
- Lives e webinars
- Landing pages com formulários de contato
- Posts de redes sociais informativos
- Ads (google ads e social ads)
- Pós-venda com oferta de novos conteúdos e produtos
LEIA TAMBÉM: 7 dicas para não errar a segmentação do público dos seus anúncios
O segredo está em cruzar estas estratégias à medida que o cliente vai se interessando pela sua empresa e pelo produto ou serviço oferecido. Uma boa pesquisa, a segmentação de público correta e o conteúdo adequado farão sua empresa aparecer para as pessoas certas e, assim, vender mais e com fluidez.
Parece difícil, mas você pode contar com uma ajuda para montar este fluxo de automação e melhorar seus resultados de venda. Venha fazer consultoria de marketing digital com a gente!
Nós, da Leelah, temos profissionais especializados em diferentes estratégias de marketing digital e cases de sucesso que mostram alguns resultados que obtivemos.
Espero que você tenha gostado do nosso artigo sobre fluxo de automação. Sinta-se à vontade para deixar suas dúvidas e sugestões nos comentários e compartilhar nosso conteúdo em suas redes sociais, ok?
Até o próximo artigo!
