O WhatsApp Business é uma das boas novidades para o ano de 2018 e você como empresário não pode ficar desatualizado.
A versão para negócios do famoso aplicativo de mensagens, chegou para melhorar o trabalho de pequenas e médias empresas pelo mundo que já utilizaram o WhatsApp para tal finalidade.
A ferramenta disponível para Android (ainda não abriu para iPhones) pode ser instalada inicialmente por empresas da Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA. Os demais países devem ter acesso ao aplicativo ainda no começo deste ano.
Portanto, Brasil e Índia, países onde 80% das empresas afirmaram usar o WhatsApp para fomentar seus negócios – de acordo com estudo da Morning Consult – terão que aguardar mais um pouco.
Por outro lado a espera vai valer a penas, pois como os empresários já estão se acostumando a utilizar o WhatsApp convencional para fazer negócios, muito em breve vão contar com a versão Whatsapp Business para alavancar seus negócios.
O que é o WhatsApp Business para negócios?
Não é de hoje que muitas empresas encontraram meios de como vender pelo WhatsAppp. Pensando por esse lado, a versão business do aplicativo chega para oferecer um perfil mais formal para quem já enxergava na ferramenta uma boa oportunidade de negócios.
O status mais profissional trazido pela ferramenta muda também a forma como a empresa fala com seus clientes, reduzindo a informalidade e evitando a mistura de mensagens pessoais e profissionais na mesma tela.
A empresa KLM Royal Dutch Airlines é um exemplo de como fazer uso do WhatsApp Business. Ao cadastrar o número de telefone no site da empresa, o cliente pode receber notificações de check-in e cartão de embarque e confirmar reservas de passagens.
Certamente novos e bons cases chegarão até nós à medida que a ferramenta for explorada pelo mundo. Vamos aguardar!
Benefício do WhatsApp Business
O aplicativo oferece novas funcionalidades para que pequenas e médias empresas possam utilizar o WhatsApp de maneira mais profissional para tocar seus negócios. Veja quais são:
Cadastro empresarial: será possível informar o nome empresarial, localização, e-mail para contato, website e ainda categorizar o negócio por ramo de atuação.
Ferramentas inteligentes: as organizações poderão cadastrar respostas rápidas para as perguntas mais frequentes, mensagens de saudação para novos clientes e mensagens automatizadas para situações específicas, como ausência, por exemplo.
Métricas: o aplicativo fornecerá dados importantes, entre eles mensagens enviadas e abertas. Com essas informações em mãos, os profissionais poderão mensurar resultados para ratificar ou retificar estratégias.
Autenticidade: em breve o WhatsApp business também irá incluir o selo de autenticidade – como já existe em mídias como Facebook e Twitter –, dando ao cliente a garantia de que está falando com um profissional da empresa.
WhatsApp Web: assim como o aplicativo tradicional, o WhatsApp Business terá sua versão para desktop.
De acordo com matéria publicada no jornal The Sun, em outubro de 2017, a versão teste do aplicativo para negócios trazia outras funcionalidades bem interessantes, como a oportunidade de utilizar o número fixo comercial e não necessariamente um número de celular.
Além disso, aparelhos celulares com dois números poderiam reservar um para o WhatsApp tradicional e outro para o WhatsApp Business, bastando transferir os contatos comerciais para o novo aplicativo.
É importante lembrar que o WhatsApp para negócios permitirá que os usuários tenham total controle total sobre as mensagens recebidas, podendo ainda bloquear qualquer número e reportar spams.
Viu só? Este ano de 2018 promete grandes negócios! E se a sua empresa deseja fazer uso das grandes mídias para alavancar resultados e está à procura de uma consultoria de marketing digital, venha conversar com a gente!
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