Uma pesquisa realizada pelo Google revelou que o Brasil está acima da média mundial no uso de inteligência artificial (IA) generativa. Aproximadamente 54% dos brasileiros declararam ter utilizado esse tipo de tecnologia em 2024, sendo que a média global foi de 48%.
Os dados chamam a atenção e revelam uma tendência de consumo: a IA está cada vez mais presente no nosso dia a dia, seja automatizando tarefas, processando um enorme volume de dados ou mesmo para uso criativo.
Do atendimento ao cliente a diagnósticos médicos, a inteligência artificial tem se mostrado uma aliada poderosa, promovendo ganhos de eficiência e inovação, inclusive, no marketing.
Papel da inteligência artificial no marketing
Não é novidade para ninguém que a tecnologia, de um modo geral, desempenha um papel central no desenvolvimento e execução de estratégias eficazes de marketing.
Mas foi com o surgimento do ChatGPT, e o avanço de outras soluções similares, que a inteligência artificial se popularizou, democratizando o acesso a uma ferramenta que antes parecia distante.
Hoje, a IA é vista como um diferencial competitivo. Isso porque, ela permite que marcas personalizem suas interações com o público, analisem dados em tempo real, automatizem processos e otimizem recursos. Mas qual é, de fato, seu papel no marketing?
A resposta é simples: transformar dados em decisões. Ferramentas de IA são capazes de analisar grandes volumes de dados em segundos, detectar padrões de comportamentos e reagir em tempo real, permitindo a criação de campanhas e conteúdos personalizados — e em uma velocidade que nenhum ser humano conseguiria acompanhar sozinho.
Como aplicar a IA nas estratégias de marketing?
É inegável que a IA está mudando a forma como as empresas se identificam e se conectam com seu público-alvo. Mas, embora seja uma tendência, o uso de inteligência artificial deve ser consciente, responsável e estratégico.
No marketing, especificamente, são várias as possibilidades: da segmentação de clientes à análise de tendências. Tudo vai depender, obviamente, do objetivo final – e da estratégia da empresa.
Ficou interessado? Abaixo, separamos alguns exemplos de como utilizar a IA nas estratégias de marketing para escalar os negócios.
- Atendimento automatizado: chatbots inteligentes, treinados para oferecer respostas rápidas e empáticas, melhoram o tempo de resposta e reduzem custos operacionais.
- Automação de tarefas: além do atendimento, também é possível utilizar a inteligência artificial para automatizar processos como disparo de e-mail marketing, atualização de CRMs e elaboração de relatórios de performance.
- Mapeamento da jornada do cliente: a tecnologia é capaz de mapear todos os pontos de contato entre o cliente e a marca durante a jornada, reconhecendo suas dores e necessidades. É possível, ainda, identificar o momento em que os leads se encontram no funil de vendas, o que facilita a criação de campanhas.
- Segmentação de público-alvo: com base em dados de comportamento, a inteligência artificial ajuda a identificar padrões e criar campanhas mais direcionadas, aumentando o engajamento e a taxa de conversão.
- Qualificação de leads: sistemas com IA embarcada permitem identificar quais ações e canais têm maior potencial de gerar mais leads qualificados, ajudando a direcionar os esforços para o que realmente traz resultado.
- Criação de conteúdo: ferramentas como o ChatGPT auxiliam na produção de textos, roteiros, descrições de produtos, e-mails e conteúdos para redes sociais.
- Previsão de comportamento: algoritmos de machine learning antecipam tendências e padrões de consumo e permitem alimentar e criar recomendações mais eficientes. Sabe quando a Netflix recomenda um filme baseado no que você acabou de assistir? É exatamente disso que estamos falando.
É claro que a IA não substitui a criatividade nem o olhar estratégico das pessoas, porém, se usada da maneira correta, ela pode melhorar a qualidade dos trabalhos, a produtividade e, consequentemente, elevar os resultados.
Por isso, contar com o apoio de especialistas é fundamental para aplicar a inteligência artificial de forma eficaz. Com uma abordagem estratégica, técnica e criativa, a Leelah oferece soluções de inteligência artificial sob medida, que aliam expertise técnica e dados para gerar valor para marcas e consumidores.
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